Quelles sont les conditions de retour ?

Conditions de retour

• Nous ne pouvons accepter les retours que si la commande - si possible - est retournée non endommagée, dans son emballage d'origine et dans une boîte d'expédition solide. Pour les produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de facturer les dommages (dépréciation);
• Articles achetés directement en ligne sur duux.com. Si vous avez acheté un produit Duux dans l'un de nos points de vente (Costco), vous devez également retourner le produit là-bas.
• Vous recevrez le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la dissolution. Nous pouvons retenir un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier.
• Veuillez noter qu'en fonction de votre banque, il peut falloir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit soit crédité sur votre compte.
• Les conditions générales s'appliquent aux produits livrés, qui peuvent être lues ici.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. La période de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez possession physique des biens. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous retirez du contrat, vous recevrez de notre part tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous retirer du contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen; en tout état de cause, vous ne serez pas facturé pour ces remboursements. Nous pouvons attendre de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier. Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous retirer du contrat. Vous êtes dans les temps si vous retournez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du vendeur.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.