DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS ET LES VISITEURS DU SITE WEB

Duux Holding B.V., Duux B.V. et toutes les entreprises associées ("Duux") traitent les données personnelles des clients (potentiels) et d'autres individus. Duux est engagée dans le développement, la conception, la production et la vente de divers produits de traitement de l'air ainsi que dans la gestion et le développement ultérieur de ces produits et la fourniture de services pour ceux-ci.

En tant qu'entreprise, Duux accorde une grande importance à la vie privée. Elle traite donc les données personnelles uniquement conformément à la législation applicable en matière de confidentialité, y compris le Règlement général sur la protection des données ("RGPD"). Dans cette déclaration, Duux vous fournit des informations sur la manière dont elle traite vos données personnelles et les options qui s'offrent à vous à cet égard.

Nos coordonnées

Duux est le responsable du traitement des opérations qu'il effectue en utilisant vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette déclaration ou la gestion de vos données personnelles par Duux, veuillez les poser en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également soumettre des demandes concernant vos droits individuels relatifs à vos données personnelles via l'adresse e-mail mentionnée. Vous pouvez en lire plus à ce sujet plus loin dans cette déclaration.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
privacy@duux.com

Type de données personnelles et finalités du traitement

Duux reçoit vos données personnelles parce que vous les divulguez ou parce que vous utilisez les produits ou services de Duux. Les données peuvent avoir été divulguées, par exemple, via un formulaire de contact en ligne, via une application utilisateur, par e-mail, par courrier ou lors de conversations (téléphoniques). La divulgation de données personnelles par l'utilisation des produits peut inclure des données personnelles que nous recevons lorsque votre appareil se connecte à Internet ou parce que l'appareil émet automatiquement une notification technique, par exemple en cas de panne. De plus, les données personnelles des visiteurs du site web sont automatiquement collectées et traitées lors de votre visite sur notre site.

Duux peut traiter les données personnelles suivantes, entre autres :

- données techniques, y compris la marque de l'appareil sur lequel l'application est installée, le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP, le nom de l'appareil et l'ID de compte;
- données de nom et d'adresse, y compris le prénom et le nom de famille, les détails de l'adresse et la ville;
- données de contact, y compris le numéro de téléphone et l'adresse e-mail;
- données financières, y compris votre numéro de compte, le nom du compte et d'autres données en lien avec les paiements;
- autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur le site web ou dans l'application, ou en fournissant des données dans une correspondance ou une conversation

Duux peut traiter ces données personnelles et d'autres à des fins suivantes :

• établir et maintenir le contact;
• répondre aux questions posées par vous ou fournir les informations demandées par vous;
• traiter les commandes et livrer les produits;
• fournir des services associés à ses produits, y compris offrir une application utilisateur;
• maintenir et développer davantage les produits et services existants, y compris la plateforme et l'application utilisateur, et pour le développement de nouveaux produits ou services;
• analyser l'utilisation de son site web et d'autres canaux de communication;
• tenir des registres appropriés et une gestion interne, y compris des registres financiers tels que la facturation et la collecte des paiements;
• respecter et remplir les obligations légales, telles que fournir des informations obligatoires aux clients;
• surveiller et sécuriser ses environnements et services en ligne;
• traiter toute plainte que vous pourriez avoir et résoudre les litiges;
• Maintenir le réseau de clients et gérer les relations;
• activités de marketing, de vente et de communication, telles que le marketing en ligne et la publicité ou l'envoi d'une newsletter ou d'un prospectus publicitaire.

Base légale du traitement

Les opérations de traitement pour les finalités susmentionnées ont chacune au moins une base légale. Ces bases légales sont :

Consentement

Le consentement libre, explicite et sans ambiguïté que vous avez accordé pour le traitement des données à des fins spécifiques (par exemple, via un système d'opt-in pour l'autorisation d'utiliser vos données personnelles pour vous envoyer une newsletter numérique). Si Duux traite des données personnelles sur la base du consentement que vous avez accordé, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (dans le cas du service de messagerie, en vous désabonnant). Si le traitement est effectué uniquement sur la base du consentement que vous avez accordé, alors après le retrait de votre consentement, aucune donnée supplémentaire ne peut être traitée. Le retrait du consentement n'affecte pas la légitimité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Mesures précontractuelles

Vous fournir, à votre demande, un devis ou une estimation des coûts pour les produits qui vous intéressent avant que l'accord d'achat ne soit formellement conclu.

Exécution d'un accord

Le traitement des données personnelles dans ce cas est nécessaire à l'exécution de l'accord, par exemple, traiter vos données d'adresse pour livrer un produit ou traiter vos données de contact pour vous envoyer une confirmation.

Obligation légale

Le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer aux obligations légales incombant à Duux en tant que responsable du traitement des données (par exemple, conserver les données de paiement pour auditer nos dossiers).

Équilibre des intérêts

Lorsque le traitement est nécessaire pour la protection des intérêts légitimes de Duux ou d'un tiers (par exemple, pour préserver la communication au sujet d'un produit ou le règlement d'une plainte ou d'un retour de marchandises ou pour pouvoir mener une campagne de marketing ou de vente).

Conséquences de ne pas fournir de données personnelles

Duux vous informera lorsqu'il est nécessaire de fournir certaines données personnelles à traiter par Duux conformément à :

• une obligation légale ou contractuelle et/ou;
• car c'est une condition nécessaire pour conclure un accord.

Dans ce cas, vous serez également informé des conséquences de votre éventuel refus de fournir ces données personnelles. Souvent, cela signifiera que Duux ne peut pas conclure un accord avec vous, doit résilier son accord avec vous et/ou ne peut pas (complètement ou correctement) exécuter son accord avec vous. Des données personnelles supplémentaires peuvent être demandées à tout moment dans le cadre de l'exécution de l'accord entre Duux et vous. Cela inclura une explication de la conséquence de ne pas fournir ces données personnelles.

Périodes de conservation

Duux ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel Duux les a collectées et enregistrées. Ce faisant, Duux devra toujours se conformer à toute obligation légale de conservation applicable. Lorsqu'il existe plusieurs motifs ou raisons pour lesquels Duux conserve vos données personnelles, la période de conservation la plus longue sera toujours utilisée.

Via le portail web, un client peut accéder à un environnement de gestion où les choses peuvent être configurées et modifiées de manière indépendante. Duux conserve vos données personnelles et votre historique de commandes dans votre compte. Les données de votre compte sont conservées par Duux tant que vous êtes un client actif. De plus, vous pouvez demander la suppression de vos données dans votre compte à tout moment.

Si vous faites des demandes d'informations générales et/ou posez des questions, Duux conservera vos données personnelles pendant deux ans.

Si vous avez indiqué que Duux peut vous informer sur les développements, les (nouveaux) produits ou services et d'autres informations d'intérêt, Duux conservera vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, après quoi vos données seront supprimées dans un délai de quatre semaines.

Si vous passez une commande chez Duux, Duux conservera vos données personnelles pendant 7 ans conformément à la période de conservation légale.

Informations supplémentaires sur la divulgation et le traitement

Vos données personnelles peuvent être divulguées à d'autres destinataires, à condition qu'il y ait une raison légitime qui corresponde à l'objectif pour lequel vous avez fourni les données personnelles et qu'il y ait une base pour une telle divulgation.

Exécution de l'accord

Ainsi, Duux peut fournir vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour exécuter et remplir correctement la commande que vous avez passée. Par exemple, Duux peut partager des données avec des tiers pour traiter la commande ou régler l'obligation de paiement. Cela pourrait inclure l'entreprise de livraison de courrier ou de colis ou une agence de recouvrement.

Obligations ou exigences légales

Duux partage vos données personnelles lorsqu'il estime que cela est nécessaire pour se conformer aux lois, règlements, procédures légales applicables ou aux demandes des autorités publiques. Par exemple, un service d'enquête peut faire une demande pour obtenir des données ou Duux peut devoir signaler de manière proactive certaines questions aux autorités pour se conformer à une obligation légale.

Autres finalités nécessaires

Duux peut fournir des données personnelles à des tiers afin qu'ils puissent traiter ces données pour Duux, sur la base des instructions de Duux et conformément à la politique de confidentialité et aux autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées prescrites par Duux. Ces tiers incluent l'opérateur de la plateforme et de l'application de Duux, le fournisseur de messagerie électronique, la société d'analyse de données et son partenaire commercial dans la publicité en ligne.

Votre consentement

Avec votre consentement, Duux peut ou non fournir vos données personnelles à des tiers à votre demande. Cela s'applique uniquement aux cas où il est clair que votre consentement concerne des données personnelles spécifiques et des tiers.

Lorsqu'une partie se qualifie comme sous-traitant au sens du RGPD, Duux conclura un accord de sous-traitance avec cette partie. Sur la base du RGPD, les tiers auxquels Duux fournit vos données sont eux-mêmes responsables du traitement et de la protection de ces données.

Transfert

Duux cherche à limiter au minimum absolu le transfert de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales. Lorsqu'il s'agit de l'une des parties externes avec lesquelles Duux travaille, l'accord que Duux conclut avec elles exigera des garanties appropriées, nécessitant principalement l'utilisation de contrats types de l'UE, dans la mesure où il n'existe pas de décision d'adéquation pour le pays tiers en question.

Protection des données personnelles

Duux a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte de données personnelles ou le traitement illicite tel que l'utilisation abusive, la divulgation non désirée au public et l'accès non autorisé. D'une part, ce sont des mesures préventives : des mesures qui empêchent qu'une menace ou une violation n'entraîne la perte de données personnelles ou un traitement illicite. D'autre part, Duux a pris des mesures pour faciliter la détection et la suppression : des mesures qui, lorsque la perte de données personnelles ou le traitement illicite se produit de manière inattendue, détectent l'incident le plus rapidement possible et en minimisent les conséquences. Duux a également mis en œuvre des mesures de récupération et des mesures correctives en cas de perte inattendue de données personnelles ou de traitement illicite.

Droits à la vie privée

En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits individuels que vous pouvez invoquer. Il s'agit du droit d'accès/copie, du droit de rectification/correction, du droit à l'effacement des données personnelles (le "droit à l'oubli"), du droit de restreindre le traitement vous concernant, du droit d'opposition et du droit à la portabilité de vos données personnelles. Ce ne sont pas des droits absolus. Cela signifie que Duux n'est pas tenu de se conformer dans tous les cas lorsqu'un de ces droits est invoqué. Duux vous répondra dans un délai d'un mois après réception d'une demande de votre part invoquant l'un des droits susmentionnés. Ce faisant, Duux indiquera, par exemple, si la demande a été accordée ou si le délai d'examen et de réponse d'un mois doit être prolongé. L'exercice de votre ou vos droits est en principe gratuit. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande en utilisant les informations de contact fournies dans cette déclaration.

Autorité néerlandaise de protection des données

Si, malgré l'approche prudente de Duux en matière de traitement et de protection des données personnelles, vous avez une plainte à ce sujet, vous avez le droit, en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Consultez leur site web pour plus d'informations à ce sujet : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a été créée le 21 juin 2023 et est sujette à modification. La déclaration de confidentialité modifiée sera publiée sur ce site web. Le fait qu'elle ait été modifiée sera clairement communiqué.

Déclaration de cookies

En plus de la déclaration de confidentialité précédente, la déclaration de cookies ci-dessous s'applique. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web.

Duux utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi.

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